こんにちは！

回収サービスGROUP 大澤です。

日々、長野市の家庭ゴミの回収に奮闘しています。

先日、その家庭ゴミ回収を受託している

長野市浄掃事業協同組合の各社責任者が集い、

「おもてなしの本質〜クレームにならないために」

というテーマで研修会がありました。

そこで強く思ったことは、

わたしたちが、長野市の家庭ゴミを収集している際は、

当然そこにはマニュアルがあります。

マニュアルに沿って、一つ一つの集積所をきれいに収集する。

それがすべてで、その繰り返しです。

普段そんなには意識していなかったのですが、

ゴミを収集する先には人がいます。

その人をどう喜ばせるか、

笑顔にさせられるか、

そんな事を考えながら仕事をすると、

自分も楽しくなれる。

そんな風に意識を変えれば、

もっと働きがいがあるな〜と思う内容でした。