2018.09.27
〜思いやりの気持ちをもって仕事をしよう〜
こんにちは！
回収サービスGROUP 大澤です。
日々、長野市の家庭ゴミの回収に奮闘しています。
先日、その家庭ゴミ回収を受託している
長野市浄掃事業協同組合の各社責任者が集い、
「おもてなしの本質〜クレームにならないために」
というテーマで研修会がありました。
そこで強く思ったことは、
わたしたちが、長野市の家庭ゴミを収集している際は、
当然そこにはマニュアルがあります。
マニュアルに沿って、一つ一つの集積所をきれいに収集する。
それがすべてで、その繰り返しです。
普段そんなには意識していなかったのですが、
ゴミを収集する先には人がいます。
その人をどう喜ばせるか、
笑顔にさせられるか、
そんな事を考えながら仕事をすると、
自分も楽しくなれる。
そんな風に意識を変えれば、
もっと働きがいがあるな〜と思う内容でした。